Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 5. října 2025

Ve společnosti CampusHaul chápeme, že se plány mohou měnit. Naše zásady pro vrácení peněz jsou navrženy tak, aby nabízely flexibilitu a zároveň zachovaly spravedlnost a provozní integritu. Před rezervací si prosím přečtěte níže uvedené podmínky.

Úplné vrácení peněz:

Zákazníci mají nárok na 100% vrácení peněz, pokud zruší rezervaci 48 hodin nebo více před plánovaným termínem.

Žádné redundance:

Vrácení peněz nebude provedeno v následujících případech:

• Zrušení provedená méně než 48 hodin před plánovanou schůzkou

• Nedostavení se nebo zmeškané schůzky

• Nevyužité části studentských balíčků po zahájení služeb

• Aktivované studentské tarify, pokud nebyly využity žádné služby a zrušení proběhne v rámci standardního lhůty

Bezplatné přeplánování:

Termín si můžete jednou zdarma změnit, pokud o to požádáte 48 a více hodin předem. Za další změny může být účtován poplatek.

Studentské balíčky:

Studentské tarify CampusHaul jsou navrženy pro flexibilitu, ale po aktivaci nejsou vratné. Pokud nebyly využity žádné služby, můžete požádat o vrácení peněz v rámci standardního storno lhůty.

Jak požádat o vrácení peněz:

Chcete-li iniciovat vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese sales@campushaul.com s údaji o vaší rezervaci.

Pokud bude schváleno:

• Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

• Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli kreditní karty.

Pokud od schválení vaší refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů a vy jste ji dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím znovu na adrese sales@campushaul.com.

Další poznámky

• Veškeré žádosti o vrácení peněz a změnu termínu musí být zaslány e-mailem

• CampusHaul si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto zásady.

• Rezervací u CampusHaul souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách.