Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2025
Wir bei CampusHaul verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie bietet Ihnen Flexibilität und wahrt gleichzeitig Fairness und Integrität. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen vor der Buchung sorgfältig durch.
Volle Rückerstattung:
Kunden haben Anspruch auf eine 100%ige Rückerstattung, wenn die Stornierung 48 Stunden oder mehr vor dem geplanten Termin erfolgt.
Keine Redundanzen:
In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
Absagen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgen
Nichterscheinen oder versäumte Termine
Nicht genutzte Teile der Studentenpakete, sobald die Dienstleistungen begonnen haben
Aktivierte Studententarife, es sei denn, es wurden keine Leistungen in Anspruch genommen und die Kündigung erfolgt innerhalb des Standardzeitraums.
Kostenlose Umbuchung:
Sie können Ihren Termin einmalig kostenlos verschieben, sofern die Anfrage mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgt. Für weitere Änderungen kann eine Umbuchungsgebühr anfallen.
Studentenpakete:
Die CampusHaul-Studententarife sind flexibel gestaltet, jedoch nach Aktivierung nicht erstattungsfähig. Falls Sie die Leistungen noch nicht genutzt haben, können Sie innerhalb der üblichen Widerrufsfrist eine Rückerstattung beantragen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@campushaul.com mit Ihren Buchungsdetails.
Falls genehmigt:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter sales@campushaul.com.
Zusätzliche Anmerkungen
Alle Rückerstattungs- und Umbuchungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden.
CampusHaul behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.
Mit Ihrer Buchung bei CampusHaul stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.