À propos du rôle
Vous serez le pilier opérationnel de CampusHaul sur le terrain. Tandis que notre fondateur gère les ventes et la stratégie à distance, vous superviserez les équipes, les plannings et la logistique quotidienne. Vous veillerez au bon déroulement de chaque déménagement, à la responsabilisation de chaque équipe et à la satisfaction de chaque client. Ce poste est idéal pour une personne qui excelle dans un environnement dynamique, fait preuve d'intégrité et possède une vision globale.
Responsabilités
Superviser l'affectation quotidienne des équipes, la répartition des tâches et la coordination des itinéraires
Gérer la planification des interventions pour plusieurs zones de service et types de déménagements
Suivre les performances, le professionnalisme et la satisfaction client des équipes
Résoudre en temps réel les problèmes rencontrés sur le terrain, les retards et les réclamations clients
Tenir à jour les listes de contrôle opérationnelles, les confirmations de missions et les audits post-déménagement
Former et intégrer les nouveaux membres d'équipe aux standards CampusHaul
Collaborer avec le siège social sur l'amélioration des services, la mise en place de boucles de rétroaction et les plans d'expansion
Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et contribuer à la définition des primes de performance
Assurer une présence active sur le terrain, garantissant la confiance envers la marque et l'intégrité opérationnelle
Exigences
Taux horaire : 20 $ à 23 $
Une expérience de plus de deux ans dans la répartition, la logistique ou les opérations sur le terrain, notamment dans le secteur du déménagement ou des services, est souhaitable. Cette expérience constitue un atout pour la gestion logistique, la gestion des ressources et l'optimisation des flux de service dans des environnements dynamiques.
De solides compétences en leadership et en gestion d'équipe sont essentielles. Ce poste exige d'inspirer et de motiver les équipes, de gérer des personnalités diverses et de favoriser un climat de collaboration fondé sur des retours constructifs et la reconnaissance.
La maîtrise des outils technologiques est essentielle. Les candidats doivent être compétents en matière de planification, d'applications mobiles et de logiciels de logistique afin d'optimiser les opérations et d'améliorer la communication.
Il est essentiel de garder son calme sous pression. Les candidats doivent faire preuve de capacité de décision et d'un esprit axé sur les solutions dans les situations de stress intense afin de maintenir la qualité du service et le moral de l'équipe.
Des moyens de transport fiables et la capacité d'être présents sur le terrain dans différentes zones sont nécessaires pour une intervention rapide et la supervision des opérations sur le terrain.
D'excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle sont essentielles. Le candidat doit pouvoir exprimer ses idées clairement et interagir efficacement avec les clients et les membres de l'équipe.
L’adhésion aux valeurs fondamentales de CampusHaul, à savoir la confiance, la rapidité, le professionnalisme et l’empathie, est essentielle. Ces valeurs contribuent à une culture d’entreprise positive et améliorent l’expérience client.
Veuillez remplir le formulaire de candidature si vous êtes intéressé(e).
À propos de l'entreprise
CampusHaul n'est pas une simple entreprise de déménagement. Nous sommes une plateforme logistique innovante qui regroupe services de déménagement, offres spéciales pour étudiants, garde-meubles et suivi en temps réel, le tout sur une seule et même plateforme.
Nous révolutionnons l'expérience du déménagement grâce à la transparence, au professionnalisme et à l'excellence opérationnelle de nos services dans plusieurs États.
Candidature
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