Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2025
Chez CampusHaul, nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique de remboursement est conçue pour offrir de la flexibilité tout en garantissant l'équité et l'intégrité de nos opérations. Veuillez consulter les conditions ci-dessous avant de réserver.
Remboursements intégraux :
Les clients ont droit à un remboursement intégral si l'annulation est effectuée 48 heures ou plus avant le rendez-vous prévu.
Pas de redondances :
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le rendez-vous prévu ne seront pas prises en compte.
Absences ou rendez-vous manqués
Les portions non utilisées des forfaits étudiants une fois les services commencés
Les forfaits étudiants activés, sauf si aucun service n'a été utilisé, et l'annulation intervient dans le délai standard
Report gratuit :
Vous pouvez reporter votre rendez-vous une fois sans frais, à condition d'en faire la demande au moins 48 heures à l'avance. Tout report supplémentaire pourra entraîner des frais.
Packs étudiants :
Les forfaits étudiants CampusHaul sont conçus pour offrir une grande flexibilité, mais ne sont pas remboursables une fois activés. Si vous n'avez utilisé aucun service, vous pouvez demander un remboursement selon le délai d'annulation habituel.
Comment demander un remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales@campushaul.com en précisant les détails de votre réservation.
Si approuvé :
Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à nouveau à l'adresse sales@campushaul.com.
Notes complémentaires
Toute demande de remboursement ou de report doit être soumise par courriel.
CampusHaul se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
En réservant avec CampusHaul, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.