Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2025

Bij CampusHaul begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Ons restitutiebeleid is ontworpen om flexibiliteit te bieden en tegelijkertijd eerlijkheid en operationele integriteit te behouden. Lees de onderstaande voorwaarden voordat u boekt.

Volledige restitutie:

Klanten hebben recht op 100% restitutie als de annulering 48 uur of meer vóór de geplande afspraak plaatsvindt.

Geen redundanties:

In de volgende gevallen vindt geen restitutie plaats:

Annuleringen die minder dan 48 uur voor de geplande afspraak worden gemaakt
Afspraken die niet worden nagekomen of gemist
Ongebruikte delen van studentenbundels nadat de diensten zijn begonnen
Geactiveerde studentenabonnementen, tenzij er geen diensten zijn gebruikt en de annulering plaatsvindt binnen het standaardvenster

Gratis herplannen:

U kunt uw afspraak één keer kosteloos verzetten, mits u dit minimaal 48 uur van tevoren aanvraagt. Voor verdere wijzigingen kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Studentenpakketten:

CampusHaul-studentenabonnementen zijn ontworpen voor flexibiliteit, maar zijn na activering niet restitueerbaar. Als er geen diensten zijn gebruikt, kunt u restitutie aanvragen binnen de standaard annuleringsperiode.

Hoe u een terugbetaling aanvraagt:

Om een terugbetaling te starten, kunt u contact met ons opnemen via sales@campushaul.com en uw boekingsgegevens doorgeven.

Indien goedgekeurd:

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt
De verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of creditcardaanbieder

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw restitutie is goedgekeurd en u deze nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op via sales@campushaul.com

Aanvullende opmerkingen

Alle verzoeken om terugbetaling of herplanning moeten via e-mail worden ingediend
CampusHaul behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen
Door te boeken bij CampusHaul, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven.